T外包維護(hù)：公司以豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才為 政府、企業(yè)等行業(yè)提供一站式信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟 件選型、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)的日常維護(hù)管理和 升級等。
服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、客戶提出IT外包申請
2、確定IT外包服務(wù)解決方案
3、簽署相關(guān)協(xié)議，客戶支付IT外包服務(wù)費(fèi)用
4、根據(jù)合同實(shí)施IT外包服務(wù)
5、后期跟蹤服務(wù) 客戶提出外包服務(wù)申請；咨詢電話：400-8220-158 高級服務(wù)工程師現(xiàn)場考察企業(yè)IT環(huán)境，針對客戶IT系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行全面勘測 根據(jù)客戶具體需求，提出IT外包服務(wù)解決方案 與客戶共同商量確定最終IT外包服務(wù)解決方案 雙方簽定《IT外包服務(wù)合同》和《IT外包商業(yè)保密協(xié)議》 客戶根據(jù)合同支持IT外包服務(wù)費(fèi)用（可按季付、半年付或年付 定期對客戶重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份 定期為客戶進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn) 及時有效的為客戶提供IT行業(yè)動態(tài)與技術(shù)咨詢 根據(jù)客戶的實(shí)際情況為客戶提供有效的行業(yè)方案建議與設(shè)計(jì)規(guī)劃 接到客戶的故障電話后，在約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場為客戶排除故障 定期為客戶進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，并提交巡檢文檔報(bào)告 為客戶做IT資產(chǎn)清查 建立客戶檔案管理體系（基本信息管理，跟蹤管理，級別管理，合同管理、服務(wù)支持管理） 定期登門或電話回訪客戶、聽取客戶反饋與建議： 急時改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升客戶工作效率及服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造無限價值。 服
